Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut merkittävästi digitalisaation myötä. Nykyään asiakkaat eivät tee ostopäätöksiä pelkästään tuotteen ulkonäön tai hinnan perusteella, vaan nykyään korostuu tarve saada lisätietoa tuotteista ennen lopullista päätöstä luopua rahoista. Selvityksen mukaan jopa 25 % kuluttajista pitävät yksityiskohtaisia ja tarkkoja tuotetietoja ostopäätökseen vaikuttavista tekijöistä tärkeimpänä. Tämä tarkoittaa, että myymälöiden on tärkeää varmistaa, että asiakkailla on pääsy kattaviin tuotetietoihin helposti ja nopeasti.
Sähköiset hintalaput ovat näppärä ratkaisu tähän haasteeseen. Ne eivät ainoastaan päihitä perinteisiä paperisia hintalappuja ajansäästössä, vaan myös mahdollistavat entistä monipuolisemman tuotetiedon esittämisen suoraan tuotteen yhteydessä. Lisäksi sähköiset hintalaput voivat näyttää QR-koodeja, joita skannaamalla asiakkaat voivat syventyä tuotetietoihin entisestään. Samalla myymälä saa arvokasta dataa asiakkaiden käyttäytymisestä myymälässä, koska QR-koodien skannauksen rekisteröidään per myymälä per tuote.
Perinteisesti myymälöissä tuotteiden hintalaput ovat tarjonneet vain pelkät perustiedot, kuten tuotteen nimen ja hinnan. Tämä ei kuitenkaan enää riitä monille kuluttajille, jotka haluavat vertailla tuotteiden ominaisuuksia ennen ostopäätöstä. Sähköisten hintalappujen avulla jo 4,2 tuuman näytöllä voidaan esittää enemmän tuotetietoja, kuten tärkeimmät ominaisuudet, tekniset tiedot tai esimerkiksi muiden asiakkaiden arvosteluja. Tämä vähentää asiakkaan tarvetta kysyä lisätietoja myyjältä ja helpottaa vertailua saman tuotekategorian sisällä.
Lisäksi sähköisten hintalappujen avulla hintatiedot ja tuotetiedot pysyvät aina ajan tasalla. Hintojen ja kampanjoiden hallinta onnistuu keskitetysti, jolloin myymälässä vältetään hintavirheet ja asiakkaat saavat aina ajankohtaisimman tiedon tuotteista.
QR-koodit ovat silta fyysisen ja digitaalisen myymäläkokemuksen välillä
Lisätieto, joka ei välttämättä mahdu digitaaliselle hintalapulle, voidaan laittaa QR-koodin taakse. Asiakas voi skannata QR-koodin kätevästi puhelimellaan ja lukea tuotteesta kattavasti yirtyksen verkkosivuilla tai verkkokaupassa. Digitaalisen hintalapun QR-koodi päivittyy automaattisesti, jolloin tiedonhaluinen asiakas pääsee aina oikeaan paikkaan.
QR-koodien skannaus kerää arvokasta dataa
Yksi sähköisten hintalappujen ja QR-koodien suurimmista eduista on analytiikan kerääminen. Jokainen hintalappu voi sisältää yksilöllisen QR-koodin, jolloin voidaan seurata, missä myyntipisteessä skannaus on tapahtunut ja mikä tuote on herättänyt kiinnostusta. Tämä tieto voidaan yhdistää myyntidataan ja analysoida esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
Mitkä tuotteet herättävät paljon kiinnostusta, mutta eivät välttämättä päädy ostoskoriin?
Missä myymälän osissa QR-koodeja skannataan eniten?
Miten QR-koodien käyttö korreloi myynnin kanssa?
Tämän analyysin avulla myymälät voivat optimoida kampanjoitaan, tuotteiden esillepanoa ja tarjontaa. Jos esimerkiksi tietty tuote saa paljon skannauksia, mutta sen myynti on vähäistä, voidaan harkita hinnanmuutosta, lisämarkkinointia tai tuotteen esillepanon parantamista.
Yhteenveto
Sähköiset hintalaput ja QR-koodit tarjoavat myymälöille mahdollisuuden parantaa asiakaskokemusta ja samalla kerätä arvokasta dataa ostopäätösten taustalla olevista tekijöistä. Tutkimusdata kertoo, että laajojen tuotetietojen saatavuus vaikuttaa merkittävästi asiakkaiden ostopäätöksiin ja sähköiset hintalaput vastaavat tähän tarpeeseen tarjoamalla monipuolisempaa tietoa suoraan hyllyltä tuotteen ääreltä. QR-koodit puolestaan yhdistävät fyysisen myymäläkokemuksen verkkoon, mikä helpottaa asiakkaiden tiedonhakua ja mahdollistaa informoidumman ostopäätöksen. Samalla myymälä saa arvokasta analytiikkaa asiakkaiden käyttäytymisestä, jota voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä.
Sähköisten hintalappujen ja QR-koodien hyödyntäminen ei ole pelkästään teknologinen ratkaisu, vaan strateginen tapa parantaa asiakaskokemusta, tehostaa myymälän toimintaa ja optimoida myyntiä datan avulla.
doop | Kauppiaskatu 5, I krs, 20100, Turku | info@doop.fi | 02 4802 7650
Asiakaspalvelu | 02 4802 7660 | ark. 9–17
storefy on doop oy:n rekisteröity tavaramerkki
sensorbeacon on doop oy:n patentoima ja rekisteröimä tavaramerkki
