Miten saan asiakkaat viihtymään myymälässä pidempään?

Mitä pidempään asiakas viihtyy myymälässä, sitä suuremmalla todennäköisyydellä hän tekee lisäostoja ja saa myymälästä positiivisen kokemuksen.

Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä tekijöistä myymälämarkkinoinnissa. Mitä pidempään asiakas viihtyy myymälässä, sitä suuremmalla todennäköisyydellä hän tekee lisäostoja ja saa myymälästä positiivisen kokemuksen. Yksi keskeinen tapa edistää myymälän viihtyvyyttä on hyödyntää digitaalisia ratkaisuja, kuten mainosnäyttöjä, interaktiivisia näyttöjä ja sähköisiä hintalappuja. Tässä artikkelissa käsitellään keinoja, joilla myymälästä voi tehdä houkuttelevamman ja miten digitaaliset ratkaisut voivat olla siinä apuna.

Myymälän esillepano ja asiakaskokemuksen vaikutus

 

Esillepano myymälässä on kriittinen tekijä asiakaskokemuksen kannalta. Hyvin suunniteltu esillepano ei ainoastaan ohjaa asiakasta löytämään haluamansa tuotteet, vaan myös houkuttelee häntä tutustumaan uusiin tuotteisiin ja kategorioihin. Digitaaliset mainosnäytöt luovat sillan asiakkaan ja tuotteen välille. Osana esillepanoa niiden avulla voidaan näyttää vaihtuvia, inspiroivia kampanjoita, jotka herättävät asiakkaan huomion ja houkuttelevat häntä viettämään enemmän aikaa tutkien tarjontaa.

Digitaaliset näytöt voivat esimerkiksi tarjota inspiraatiota näyttämällä tuotteen yhteydessä videoita siitä, miten tuote on valmistettu, miten sitä käytetään tai voidaan yhdistellä muiden tuotteiden kanssa. Tämä tuo lisäarvoa ostokokemukseen ja tekee tuotteiden esillepanosta dynaamisemman. Lisäksi esimerkiksi QR-koodeilla varustetut esillepanot mahdollistavat lisäinformaation tarjoamisen tuotteista, kuten niiden käyttöohjeet, vertailua eri tuotteiden välillä tai muiden asiakkaiden arvioita.

Digitaaliset ratkaisut ja niiden rooli myymälän viihtyvyydessä

Interaktiiviset mainosnäytöt voivat toimia tehokkaana osana endless aisle -konseptia, jossa asiakkaat eivät ole rajoitettuja myymälän fyysisesti saatavilla olevaan valikoimaan. Näyttöjen avulla he voivat selata laajempaa tuotevalikoimaa, kuin mitä myymälässä sillä hetkellä on esillä, tarkistaa reaaliaikaisen saatavuuden ja tilata tuotteen suoraan verkkokaupasta, jos tuote ei ole juuri sillä hetkellä myymälässä.

Tämän lisäksi mainosnäytöt voivat myös tarjota asiakkaille mahdollisuuden etsiä tuotteita myymälästä tai löytää vaihtoehtoisia tuotteita, mikä vähentää menetettyjä myyntimahdollisuuksia ja parantaa asiakaskokemusta, sillä asiakas ei lähde myymälästä tyhjin käsin. Niihin voidaan myös yhdistää asiakaspalautteeseen perustuvia suosituksia, jolloin ostokokemus muuttuu entistä yksilöllisemmäksi ja houkuttelevammaksi. Endless aisle tuo myymälöihin verkkokaupan joustavuuden ja mahdollistaa laajemman tuotevalikoiman ilman suuria varastointikustannuksia.

Digitaaliset ratkaisut, kuten sähköiset hintalaput, ovat yksi tapa tehdä myymälästä moderni ja houkutteleva. Sähköiset hintalaput eivät ole pelkästään kustannustehokas tapa pitää hinnat ajan tasalla, vaan ne myös mahdollistavat reaaliaikaiset kampanjapäivitykset. Esimerkiksi dynaamisesti muuttuvat hinnat voivat houkutella asiakkaita viipymään pidempään nähdäkseen tulevat tarjouskampanjat tai löytääkseen ajankohtaisia alennuksia. Hinnan lisäksi sähköisten hintalappujen yhteyteen voidaan lisätä monipuolisesti eri tuotetietoja, kuten tuotteen alkuperä, valmistusprosessit tai tuotteen saamia arvioita, mikä auttaa vastaamaan asiakkaan kysymyksiin ja täten madaltaa ostokynnystä.

Houkuttele viihdyttävällä sisällöllä

Asiakkaiden viihtyvyydessä keskeinen tekijä on laadukas ja huolella suunniteltu mainossisältö. Digitaaliset näytöt voivat tarjota paljon muutakin kuin pelkkiä tuote-esittelyjä; niiden avulla myymälään voidaan tuoda brändin tarinaa, inspiroivia käyttöideoita tai jopa asiakkaiden omiin tarpeisiin kohdennettuja vinkkejä. Laadukas mainossisältö, kuten visuaalisesti houkuttelevat videokampanjat, kauniit tuotekuvat ja tarkkaan mietitty tekstisisältö, pitää asiakkaan huomion ja luo myymälään miellyttävän ilmapiirin. Esimerkiksi tarinallisuus mainonnassa voi herättää tunteita ja lisätä sitoutumista, kun asiakas kokee yhteyden brändiin tai tuotteisiin.

Lue myös: Miten teen hyvää myymälämarkkinointia?

Digitaalisen mainonnan avulla voidaan myös muokata sisältöä ajankohtaisten teemojen mukaan, mikä lisää asiakkaan tunnetta siitä, että myymälä on jatkuvasti ajan hermolla. Näytöt voivat esimerkiksi esitellä kauden trendituotteita tai antaa vinkkejä juhlapukeutumiseen tai kodin sisustukseen. Kun mainossisältö on asiakasta puhuttavaa, se saa asiakkaan pysähtymään ja viettämään enemmän aikaa tarkastelemalla tuotteita. Tämä yhdistelmä viihdettä ja informatiivisuutta voi olla ratkaiseva tekijä asiakkaan viihtymisen ja ostokäyttäytymisen kannalta.

Lue myös: Miten teen hyvää myymälämarkkinointia?

Yhteenveto

Asiakkaiden saaminen viihtymään myymälässä pidempään vaatii yhdistelmän houkuttelevaa myymälän esillepanoa, elämyksellistä asiakaskokemusta ja moderneja digitaalisia ratkaisuja. Tuotteiden esillepano myymälässä tulee suunnitella siten, se kiinnostaa asiakkaita ja antaa heille tarpeeksi tietoa tuotteista ostopäätöksen tekemiseen. Digitaaliset työkalut, kuten interaktiiviset näytöt, sähköiset hintalaput ja kiinnostava mainossisältö tarjoavat monia mahdollisuuksia parantaa asiakaskokemusta ja lisätä ostamisen helppoutta. Kun asiakkaalle tarjotaan sekä hyötyä että viihdettä, myymälä ei ole enää pelkästään ostospaikka, vaan kokonaisvaltainen elämys. Tämä ei ainoastaan lisää asiakkaan viipymistä, vaan myös kasvattaa myymälän liikevaihtoa.

Aloita myymäläsi digitalisointi ja lue oppaamme